22 May 2025 Zaobao

诚信为本经商之道母女携手共创珠宝辉煌

李蕙心/联合早报

创办亮轩珠宝行陈伴碹（右）苦心经营数十年后，把珠宝行交给女儿潘怡慧打理，希望她能继续以诚信经营。（蔡家增摄）

做生意，最重要的是待人以诚，在为客户服务时保持友善亲切更吸引他们一再上门的关键。亮轩珠宝行（House of Phua）创办人陈伴碹希望继承公司的女儿能秉持这个行商之道，将公司经营下去。

穿着一身黑色花纹黄底连衣裙的陈伴碹，打扮典雅时尚，戴着黑框眼镜，整个人精神奕奕。她在为珠宝行拍摄的短视频里表现自然活泼，一点也看不出她已经76岁。

她中学毕业后的第一份工作就是在本地一家老字号珠宝行担任销售员，学会各种关于金饰和珠宝的知识，也学会如何应付客户。

她接受《联合早报》访问时说，这家珠宝行售卖的金饰和珠宝多样化，员工可学到很多相关知识。

“除了学习销售和沟通技巧，也必须学会如何鉴别玉石和钻石，而且我们还要参加相关考试。”

虽然销售工作不容易，但个性开朗的陈伴碹凭着亲切的笑容和真诚的态度，赢得许多客户的支持和信赖。不过，替人打了20年工，她决定出来创业，自己当老板。

1990年，她向亲戚借了几万块钱，同丈夫在唐城坊租下了一个小单位，售卖手工艺品和玉石金饰。

虽然当年多数新加坡人都不富裕，但陈伴碹以薄利多销的方式经营，加上获得以前的客户的鼎力支持，珠宝行很快便在开业后的一个月里赚回租金和各项营运开销。

“刚开始的时候每次进货就是几万块钱，会担心卖不出去。可是后来生意不错，我越来越有信心。一路走来还相当顺利，我很感恩。”

回首创业后的过去35年里，亮轩珠宝行经历了数次经济萧条时期，但由于她注意管控成本，因此每次都能顺利度过。

网络购物的需求在冠病疫情期间大幅增长，陈伴碹的女儿潘怡慧（47岁）就自动请缨在社交媒体脸书直播销售首饰。

潘怡慧曾在媒体和教育界工作，在冠病疫情前她在一家护肤品公司担任行销与化妆顾问，熟悉网络直播的运作。冠病疫情来袭后，护肤品公司撤出新加坡，她开始频繁地参与珠宝行的运作。

她受访时说：“当时我的父母多数是下午才开店，附近的其他商店业者就问我们为什么不在中午开店，人潮较多。所以我就开始在中午开店，自然而然地就参与了珠宝行的每日运作。”

她从小就在珠宝行里帮忙，对玉石有一定的认识，所以很快便上手。她正式加入公司后除了在社交媒体上推动珠宝行的知名度，也拍摄短视频为珠宝行做宣传。

轩珠宝行在2011年行迁至人来人往的珍珠坊，可是商场的经营环境在冠病疫情之后出现变化，珠宝行不得不另寻经营地点。

潘怡慧说：“冠病疫情前，珍珠坊有很多旅行社，可是旅游限制导致很多旅行社停业，一些空出来的单位租给按摩院，环境气氛变化很大，所以我提议搬迁。”

珠宝行去年搬到凯联大厦（International Plaza），迎来许多在附近工作的白领人士。她们的消费能力更高，年龄也更轻。

两母女携手经营珠宝行，靠的是互相信任和尊重。陈伴碹说，女儿接手珠宝行，她很放心，而潘怡慧也没有让母亲失望。她积极与企业合作开办玉石讲座，传授相关知识，协助消费者以玉石首饰作为穿搭的一部分，提升整体形象。